CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1 - INFORMACIÓN JURÍDICA

Este sitio, accesible en la URL villaoceanzen.com (el "Sitio"), es publicado por : ARDILLA JEMA - VILLA OCEAN ZEN, sociedad patrimonial no mercantil (SCI), con domicilio social en 20, rue Per Jakez Hélias en Pont l'Abbé (29120), inscrita con el número 841 582 372 en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Quimper, con un capital de 500 euros, debidamente representada por su Gerente, el Sr. Jérôme DELORME. en adelante denominado el "Vendedor".

Se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor:
● en el siguiente número 06 65 57 53 07 en los siguientes horarios: de lunes a viernes, de 9:30 a 12 horas y de 14 a 17 horas.
● por correo electrónico dirigiéndose a ardillajema@gmail.com.
El sitio web villaoceanzen.com está alojado en : INFOMANIAK NETWORK, sociedad anónima (SA), con domicilio social en 26, avenue de la Praille ZA - 1227 Carouge en Ginebra (SUIZA).

Artículo 2 - Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales") se aplican exclusivamente a la venta de los productos comercializados por el Vendedor en el Sitio (los "Productos") a cualquier cliente profesional que actúe en el marco de su actividad y haya creado una cuenta (el "Cliente").
Las Condiciones Generales prevén en particular las condiciones de compra, de pago y de entrega de los Productos pedidos por el Cliente. El Cliente puede consultar la descripción de cada Producto que aparece en el Sitio para conocer las características de éste.
La realización de un pedido de Productos en el Sitio implica la aceptación previa por parte del Cliente, sin restricción ni reserva, de las Condiciones Generales, que el Cliente declara haber leído.

Las Condiciones Generales están a disposición de los Clientes en el Sitio, donde pueden ser consultadas directamente, y también pueden serles comunicadas si lo solicitan por cualquier medio.
Las Condiciones Generales son aplicables sin perjuicio de cualquier estipulación en contrario que aparezca en cualquier documento emitido por el Cliente, y en particular en sus condiciones generales de compra.
Las Condiciones Generales son aplicables a reserva de cualquier estipulación en contrario que figure en la orden de pedido o en las condiciones particulares concluidas entre el Vendedor y el Cliente en cuestión.

Artículo 2 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
2.1 - Productos de la Tienda
El precio y las características esenciales de cada Producto se describen en una ficha técnica que aparece en el Sitio y que es editada, según el caso, por el Vendedor o sus proveedores.
Esta ficha técnica puede incluir descripciones, fotografías y gráficos que se facilitan únicamente con fines ilustrativos y pueden ser modificados/actualizados en el Sitio por el Vendedor.
Los Productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa y a las normas europeas CE vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las ofertas de Productos y los precios son válidos mientras estén visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles en el Vendedor y sus proveedores, salvo en el caso de operaciones especiales cuyo período de validez se especifica en el Sitio.
El hecho de que el Vendedor presente los Productos en el Sitio no constituye una obligación de comercialización de los mismos, en particular en caso de ruptura de existencias, indisponibilidad de los Productos o imposibilidad de comercialización de los mismos, cualquiera que sea el motivo.
La información sobre la disponibilidad de los Productos se comunica al Cliente en el momento de realizar el pedido a título meramente informativo (sin perjuicio de cualquier error de stock, pedido simultáneo o deterioro del producto).
En caso de que uno o varios Productos no estén disponibles tras la realización de un pedido, el Vendedor informará al Cliente por escrito del tiempo necesario para recibir el Producto temporalmente no disponible. En este caso:
- el Vendedor puede, con el acuerdo del Cliente, ofrecer un producto de la misma naturaleza que el pedido inicialmente al mismo precio;
- el Cliente puede optar por esperar a que el/los Producto(s) que falta(n) esté(n) disponible(s) para recibir todo el pedido en un solo envío;
- el Cliente puede cancelar el pedido en su totalidad; o
- el Cliente puede cancelar el pedido del/los Producto(s) que no está(n) disponible(s) y recibir así los demás Productos incluidos en el pedido.

2.2. – Prestations
Le Vendeur propose également sur son Site des prestations diverses (massages, soins esthétiques, coach sportif, yoga etc.) réalisées par des partenaires de qualité et de confiance.
Lorsqu’un Client prend rendez-vous sur le Site pour l’une de ses prestations, il reçoit une confirmation et/ou des sms de rappel.  Ils contiennent des informations importantes au sujet du ou des rendez-vous à venir. Dans le cas où le client ne recevrait pas son e-mail et/ou sms de confirmation, il s’engage à nous contacter par téléphone pour avoir confirmation orale de son rendez-vous ou pour connaître des informations relatives à son rendez-vous.
Sans cette confirmation, rien ne garantit que le rendez-vous aura lieu.
Nous mettons à la disposition de notre clientèle, un système de prise de rendez-vous intuitif et performant via internet et centralisé avec la prise de rendez-vous par téléphone. Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous, vous devez l’annuler via votre compte directement sur ou sur l’application mobile ou nous prévenir par téléphone au moins une heure avant. A défaut, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les Prestations n’ont aucune vocation médicale, conformément à l’article L. 489 du code de santé publique et au décret n° 96-879 du 8 octobre 1996.

Artículo 3 - CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN
Todo Cliente que desee aprovechar plenamente el Sitio y comprar Productos debe:
- tener plena capacidad y actuar con fines estrictamente profesionales;
- crear un espacio personal en el Sitio rellenando los distintos campos del formulario de creación de cuenta (nombre, número de registro de la empresa, nombre de la persona de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.);
- confirmar la aceptación de las Condiciones Generales;
- confirmar la inscripción.
El acceso al Sitio es posible desde un ordenador, un smartphone o una tableta conectándose al Sitio.
El uso del Sitio requiere una conexión a Internet de banda ancha y a Internet móvil, si procede.
Los clientes son personalmente responsables de configurar los recursos informáticos y de telecomunicaciones necesarios para acceder al Sitio.
Los Servicios sólo son accesibles desde una conexión a la vez.
Al crear una cuenta con correo electrónico, se invita al Cliente a elegir una contraseña que garantice la confidencialidad de la información que contendrá
.
Para validar el registro, el Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. A continuación, el Cliente deberá activar su cuenta haciendo clic en el enlace de hipertexto previsto a tal efecto en el correo electrónico de confirmación.
Cada Cliente garantiza la sinceridad y exactitud de la información facilitada a efectos de su registro, se compromete a notificar cualquier cambio posterior y garantiza que dicha información no infringe los derechos de terceros.
El Cliente puede modificar esta información, el nombre de usuario y la contraseña desde su cuenta en el Sitio.
El Cliente se compromete a no divulgar ni transferir su cuenta, identificadores y contraseñas y es el único responsable de su uso hasta que sean desactivados. El Cliente deberá informar inmediatamente al Vendedor de cualquier pérdida o uso no autorizado de su cuenta.
El Vendedor se reserva el derecho de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que haya proporcionado información incorrecta.

Artículo 4 - PEDIDOS
Todo Cliente que desee comprar Productos en línea en el Sitio debe:
- conectarse a su cuenta de Cliente;
- seleccionar los Productos que desea comprar en su cesta de Productos;
- rellenar los distintos campos del formulario de pedido del Cliente;
- confirmar su aceptación de las Condiciones Generales;
- confirmar su aceptación del pedido de los Productos;
- elegir su forma de pago;
- realizar el pago de los Productos.
Salvo disposición expresa en el Sitio, el Cliente no podrá modificar su pedido una vez validado, que será firme y definitivo.

Tan pronto como se reciba el pago de los Productos incluidos en el pedido, el Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
El correo electrónico de confirmación del pedido resumirá las características esenciales del Producto o Productos solicitados, el precio total y cualquier otra información relevante.
Este correo electrónico también indicará un número de seguimiento del pedido del Cliente.
Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente acepta expresamente que el Vendedor le envíe una factura por medios electrónicos. No obstante, el Cliente puede obtener una factura en papel enviando una solicitud al Servicio de Atención al Cliente.
Con el fin de luchar contra el fraude, el Vendedor o sus proveedores de servicios de pago o de entrega podrán solicitar pruebas adicionales al Cliente o ponerse en contacto con él en el momento de la aceptación y/o envío del pedido.
En caso de negativa injustificada por parte del Cliente a proporcionar la información y/o las pruebas solicitadas, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar o de anular el pedido sin que esto pueda ser impugnado de ninguna manera.
El Vendedor también se reserva el derecho de no aceptar o cancelar el pedido de cualquier Cliente que haya proporcionado información incorrecta, que no haya pagado los Productos, con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o que tenga un nivel anormalmente alto de pedidos.

Artículo 5 - CONDICIONES DE PRECIOS
Los Productos se comercializan a la lista de precios del Vendedor en vigor en el Sitio el día del pedido, expresados en euros sin impuestos ni gastos.
Los precios son firmes y no revisables durante su periodo de vigencia, renunciando las partes expresamente a lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil.
Los posibles gastos de transporte, entrega, tramitación del pedido (franqueo, embalaje, preparación del paquete, servicios opcionales suscritos por el Cliente) y otros gastos, intereses y comisiones se indican en el resumen del pedido y se establecen en función del lugar y el modo de entrega seleccionados por el Cliente, así como del tipo de Producto y/o la cantidad de Productos pedidos por el Cliente.
Cualquier solicitud especial del Cliente posterior al pedido y los costes generados (embalaje, transporte, etc.) serán facturados al Cliente.
En caso de que los Productos no sean recibidos por el Cliente y deban ser reenviados, se podrán cobrar al Cliente gastos adicionales de tramitación, envío, transporte y entrega en las mismas condiciones que las previstas en el momento del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para cualquier Producto pedido después de esta modificación.

Las reducciones de precio, los descuentos y las rebajas podrán aplicarse a los Productos en las condiciones establecidas en el Sitio del Vendedor o en cualquier otro documento comunicado al Cliente. En el caso de un precio promocional, el Vendedor se compromete a aplicar este precio a cualquier pedido realizado durante el periodo promocional.
Toda modificación de los precios resultante de un aumento del impuesto sobre el valor añadido o de la creación de cualquier nuevo impuesto basado en el precio de los Productos se aplicará inmediata y automáticamente.

Artículo 6 - CONDICIONES DE FACTURACIÓN Y PAGO
6.1 - FACTURACIÓN
Los Productos y Servicios se facturan y el precio es debido en su totalidad y pagadero en efectivo el día del pedido.
En caso de pago anticipado por parte del Cliente, no se aplicará ningún descuento. En ningún caso se podrán suspender o compensar los pagos de ninguna manera sin un acuerdo previo por escrito entre el Vendedor y el Cliente. Toda suspensión, deducción o compensación efectuada unilateralmente por el Cliente será considerada como un incumplimiento de pago y conllevará todas las consecuencias de la morosidad.
Se acuerda expresamente que el Cliente se pone válidamente en mora por el mero vencimiento de la obligación, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1344 del Código Civil. En caso de retraso en el pago de alguno de los plazos, el Vendedor se reserva el derecho, sin que haya lugar a indemnización alguna para el Cliente, a :
- exigir el pago inmediato de todas las sumas adeudadas por los Productos, que pasarán a ser inmediatamente exigibles con independencia de su fecha de vencimiento inicial;
- rechazar cualquier nuevo pedido o exigir para cualquier nuevo pedido un pago al contado o una garantía para la correcta ejecución de los compromisos;
- imputar cualquier pago parcial primero a la parte no privilegiada de la deuda y después a las sumas que se adeuden más pronto;
- reducir, suspender o anular los pedidos de Productos en curso, 7 días después de que el Vendedor haya enviado un aviso formal al Cliente sin efecto;
- aplicar, sin previo aviso formal, a todas las sumas adeudadas, desde el primer día de retraso hasta el pago total, las penalizaciones por demora calculadas según la tasa mencionada en el artículo L. 441-6 del Código de Comercio francés; y/o
- exigir el pago de una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro, por cada factura pagada con retraso, y el pago de una indemnización igual al 10% de las sumas que aún se adeudan sobre las Ventas de Productos, sin perjuicio de la indemnización de los daños efectivamente sufridos.
El Vendedor tendrá derecho a proceder a una liquidación por compensación, de pleno derecho y sin formalidades, de todas las sumas que pueda adeudar, con las deudas del Cliente hacia él, se hayan cumplido o no las condiciones para la compensación legal.

6.2 - MODALIDADES DE PAGO
El Cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio por los Productos en las condiciones mencionadas anteriormente.
El Sitio utiliza la solución de pago en línea de CREDIT AGRICOLE.
Los pedidos pueden pagarse mediante el siguiente método de pago:
- Pago con tarjeta de crédito. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco del Vendedor, los datos bancarios del Cliente no pasan por el Sitio. Los datos bancarios comunicados en el momento del pago están protegidos por un proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). Las tarjetas bancarias emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben
ser tarjetas bancarias internacionales. El pago con estas tarjetas se realiza en efectivo, sin descuento.

Artículo 7 - ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
7.1 Entrega
La entrega de los Productos solicitados por el Cliente no podrá tener lugar hasta que el Cliente haya pagado efectivamente el importe mencionado en el artículo 6.1 anterior.
Los productos pueden entregarse en las siguientes zonas geográficas: Sólo en la Francia metropolitana.
Tan pronto como el Cliente confirme el pedido y realice el pago, los Productos se enviarán por el método, a la dirección y en el plazo de entrega que figura en el resumen del pedido con la correspondiente factura.
En este sentido, el Cliente se compromete a hacer todo lo posible para que los Productos se reciban correctamente el día de la entrega. El coste de cualquier nueva entrega correrá a cargo del Cliente. Además, en caso de error en la entrega debido a que el Cliente haya proporcionado información incorrecta (lugar de entrega, accesibilidad del lugar o cualquier otro problema), lo que hace necesario realizar una nueva entrega, los costes correspondientes se facturarán al Cliente.
Si el Vendedor está de acuerdo de antemano, el Cliente puede recoger los Productos pedidos en el lugar indicado por el Vendedor.
Los plazos de entrega previstos en los pedidos sólo se dan a título indicativo, en función de la disponibilidad de los Productos pedidos y de los plazos de entrega aplicados por los socios del Vendedor.
Los retrasos en la entrega, siempre que sean razonables, no darán derecho a anular la venta, a rechazar la mercancía o a reclamar daños y perjuicios. No obstante, en caso de un retraso superior a 30 días, el Cliente tendrá derecho a solicitar la anulación de la venta, y el Vendedor le devolverá los anticipos ya efectuados.
En caso de entrega fuera de la Francia continental, el Cliente será considerado como el importador de los Productos y deberá respetar la reglamentación del país de entrega, precisándose que las entregas transfronterizas podrán, en su caso, ser objeto de un procedimiento de apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.
7.2 Conformidad de la entrega
El número y el estado de los Productos deben ser comprobados por el Cliente en el momento de la entrega.
El Vendedor estará obligado a retirar los Productos en caso de entrega de Productos no conformes o deteriorados en la entrega.
El Cliente debe declarar por escrito al transportista los defectos aparentes, la falta de productos o los daños mediante reservas claras, precisas y completas en el albarán de entrega. El Cliente deberá confirmar su reclamación al Vendedor y al transportista por carta certificada con acuse de recibo en los siete (7) días siguientes a la entrega de la mercancía.
El Vendedor validará la solicitud de devolución y enviará al Cliente por correo electrónico un formulario de devolución que se adjuntará al envío de los Productos.
El Cliente deberá devolver el Producto no conforme al Vendedor lo antes posible.
Salvo que la responsabilidad exclusiva del Vendedor esté indiscutiblemente establecida o sea expresamente reconocida por el Vendedor, los costes y riesgos de la devolución correrán a cargo del Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución de los Productos si no están en su estado original.
Si el Cliente no cumple con el procedimiento anterior, se presumirá que ha renunciado a cualquier acción contra el Vendedor y/o el transportista y que ha recibido la mercancía en buen estado. El Vendedor no aceptará ninguna reclamación, devolución o solicitud de crédito por parte del Cliente.

Article 8 – DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvré suivant.
La notification de l’exercice du droit de rétractation devra être faite par courrier ou par email (via la page « Contact » sur Site) au Vendeur, en utilisant le formulaire ci-dessous.
Le Client a l’obligation de renvoyer les Produits objets de la commande dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et non portés, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de sa volonté d’exercer son droit de rétractation au Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client et ne seront pas remboursés par le Vendeur, sauf accord explicite de ce dernier.
Le remboursement du prix de la commande et des éventuels frais de livraison sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés au maximum, à compter de la réception par le Vendeur des Produits retournés par le Client, selon le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour le règlement de la commande.
En cas de rétractation, le contrat de vente et, le cas échéant l’Abonnement, se trouvent résiliés.

Artículo 9 - PROPIEDAD Y RIESGOS
9.1 - Reserva de propiedad
No obstante lo dispuesto en el artículo 1583 del Código Civil francés, se acuerda expresamente con el Cliente que la transmisión de la propiedad de los Productos entregados queda suspendida hasta el pago íntegro y efectivo del precio en principal, intereses, impuestos y todos los gastos accesorios. La entrega de letras de cambio, cheques bancarios o cualquier otro instrumento que cree una obligación de pago no constituye un pago efectivo a este respecto.
La aceptación de las entregas o de los documentos relativos a estas entregas constituirá la aceptación de esta cláusula.
En caso de falta de pago del precio en la fecha de vencimiento acordada, el Vendedor se reserva expresamente el derecho de considerar anulada la venta y de reclamar dichos Productos, previa notificación formal por carta certificada o citación del agente judicial sin efecto en los catorce (14) días siguientes a su presentación.
Mientras los Productos no pertenezcan al Cliente, se le prohíbe disponer de ellos, en particular pignorarlos, cambiarlos o transferirlos a modo de garantía. No obstante, a modo de tolerancia y únicamente para las necesidades de su actividad, el Vendedor autoriza al Cliente a revender los Productos. Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a sus clientes, revendedores profesionales, de la existencia de la cláusula de reserva de dominio sobre los Productos y del derecho que el Vendedor se reserva a reclamarles los Productos en litigio o el precio.
El Cliente también se compromete, como contrapartida, a identificar los Productos bajo reserva de dominio no sólo al final del ejercicio, sino de forma permanente, por cualquier medio a su conveniencia. El Cliente incluirá los Productos sujetos a reserva de dominio en el activo de su balance. Los Productos pendientes de venta se presumen impagados en la medida en que el vendedor los reclame según la regla "first in, first out" (FIFO), es decir, cualquier pago por parte del Cliente se asignará a los Productos más antiguos y serán los Productos objeto de la última entrega los que se considerarán siempre como
sujetos a la reserva de dominio.
Sin perjuicio de que el Cliente sólo tendrá la propiedad de los Productos a partir del pago efectivo, la transferencia de los riesgos de los Productos al Cliente se producirá en las condiciones que se indican a continuación. Por lo tanto, el Cliente se compromete a tener todo el cuidado necesario en la custodia y conservación de dicha mercancía.
El Cliente deberá notificar inmediatamente al Vendedor, por cualquier medio que garantice una perfecta comunicación, cualquier hecho que pueda comprometer su derecho de propiedad, en particular la apertura de un procedimiento de salvaguarda, de liquidación o de recuperación judicial, de embargo o de cualquier otra medida cautelar. En caso de apertura de un procedimiento de salvaguardia, de liquidación o de quiebra, el Cliente se compromete a participar en la elaboración de un inventario de los Productos que se encuentran en sus existencias y cuya propiedad o pago reclama el Vendedor, y a asistirle eficazmente en los procedimientos de reclamación iniciados ante las autoridades competentes. En caso de embargo o cualquier otra medida de protección sobre los Productos entregados por el Vendedor, el Cliente deberá presentar todas las protestas contra el tercero y tomar todas las medidas de protección y ejecución.
Todos los gastos legales y judiciales generados por la recuperación de los Productos bajo reserva de dominio o de su precio correrán a cargo del Cliente.

9.2 - Transferencia de riesgos
Los Productos serán por cuenta, riesgo y ventura del Cliente a partir de su entrega al transportista o de su recogida por el Cliente.
En este caso, se considerará que el Vendedor ha cumplido con su obligación de entrega en cuanto haya entregado los Productos al transportista y éste los haya aceptado sin reservas, sin que el Cliente pueda recurrir contra el Vendedor en caso de defecto de entrega o falta de conformidad de los Productos en la entrega.
En consecuencia, el Cliente deberá suscribir todos los contratos de seguro útiles que garanticen los riesgos de pérdida, destrucción o robo de las mercancías cuyos riesgos han sido transferidos.

Artículo 10 - GARANTÍA
Cualquier devolución de Productos defectuosos o con un defecto de material, diseño o fabricación requiere el acuerdo previo por escrito del Vendedor. Salvo que la responsabilidad del Vendedor esté indiscutiblemente establecida o que el Vendedor lo reconozca expresamente, los costes y riesgos de la devolución correrán a cargo del Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución de los Productos si no están en su estado original.
No se aceptará ninguna devolución de Productos por mercancía no vendida.
Todo Producto defectuoso podrá ser reparado, sustituido por un producto idéntico o equivalente, o reembolsado, según la solución que el Vendedor o los fabricantes afectados consideren más adecuada, salvo en el caso de
- la alteración o modificación de los Productos;
- el uso anormal o no conforme de los Productos;
- los defectos y consecuencias ligados a un uso no conforme con el uso al que están destinados los Productos;
- los defectos y consecuencias ligados a cualquier causa externa;
- el desgaste normal de los Productos;
- el incumplimiento por parte del Cliente del procedimiento de devolución.
En caso de litigio sobre la garantía de un Producto, las partes harán todo lo posible para llegar a una solución amistosa de la situación.
A falta de acuerdo amistoso y en caso de incumplimiento suficientemente grave por parte del Vendedor, el Cliente podrá rescindir automáticamente la venta y, en su caso, obtener del Vendedor una indemnización por daños y perjuicios para compensar el perjuicio sufrido, renunciando el Cliente de antemano a solicitar el cumplimiento forzoso en especie de los Productos por parte del Vendedor o de un tercero o una reducción proporcional del precio, por derogación expresa de las disposiciones de los artículos 1221, 1222 y 1223 del Código Civil.

Artículo 11 - DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
El Vendedor se esforzará por garantizar el acceso y el buen funcionamiento del Sitio las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana.
No obstante, el Vendedor no puede excluir la posibilidad de que el acceso y el funcionamiento del Sitio se interrumpan, en particular, en caso de fuerza mayor, de mal funcionamiento del equipo del Cliente o de la red de Internet, de fallo de los operadores de telecomunicaciones, de interrupción del suministro eléctrico, de uso anormal, ilícito o fraudulento del Sitio por parte de un Cliente o de un tercero, de decisión de las autoridades competentes o por cualquier otro motivo.
Asimismo, el Vendedor se reserva el derecho a realizar las modificaciones y mejoras en el Sitio y en los Servicios que considere necesarias para el desarrollo técnico o el buen funcionamiento.
Las interrupciones generales y temporales del Sitio se notificarán, en la medida de lo posible, a través del Sitio antes de que se produzcan, excepto cuando dichas interrupciones sean de carácter urgente.

Artículo 12 - RESPONSABILIDAD
El Vendedor no será responsable en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, incluidos, entre otros, los acontecimientos imprevisibles como las huelgas, paros laborales, disturbios sociales, cierres de fábricas, inundaciones, incendios, fallos de producción o de transporte no causados por el Vendedor, fallos de suministro, guerras, disturbios, insurrecciones y, en general, cualquier circunstancia o acontecimiento que impida al Vendedor cumplir adecuadamente con sus obligaciones.
El Vendedor no será responsable de ningún daño o pérdida indirecta o consecuente, como la pérdida financiera, la pérdida de oportunidades, la pérdida de beneficios, la pérdida de contratos, la pérdida de pedidos, la pérdida de clientes, la pérdida de negocios, la pérdida o perturbación comercial o la pérdida de imagen, que puedan resultar de la entrega de Productos no conformes o defectuosos o de la falta de entrega de Productos.
Dado que la venta de Productos y las presentes Condiciones Generales se ajustan a la legislación francesa, el Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación de otro país si el Cliente realiza un pedido de Productos desde otro país.
En cualquier caso y en todos los casos de devolución, si la responsabilidad del Vendedor fuera retenida, no podrá en ningún caso superar el precio de compra de la mercancía pagado por el Cliente.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 2254 del Código Civil francés, toda acción judicial de un Cliente contra el Vendedor prescribirá al cabo de un (1) año a partir de la fecha en que el Cliente en cuestión haya tenido o se presuma que haya tenido conocimiento del hecho dañoso.

Artículo 13 - SISTEMAS DE REGISTRO
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones y acciones de los Clientes y del Vendedor. El archivo de estos elementos se realiza en un soporte fiable y duradero de forma que se corresponda con una copia fiel y duradera en el sentido de la normativa aplicable.
Cada Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automatizado del Sitio, declara que no los impugnará en caso de litigio y acepta que estos elementos tienen el mismo valor probatorio que un documento manuscrito firmado a mano, de conformidad con la Ley nº 2000-230 de 13 de marzo de 2000 por la que se adapta el derecho de la prueba a las tecnologías de la información y relativa a la firma electrónica.

Artículo 14 - DATOS PERSONALES
En el marco de sus relaciones comerciales, el Vendedor está obligado a recoger y tratar los datos personales de los Clientes, ya que esta información es necesaria para garantizar la tramitación, el seguimiento y la entrega del pedido, así como para establecer una factura.
Estos datos se procesan de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables relativos a la protección de datos y la confidencialidad, incluido el Reglamento nº 2016/679, conocido como el Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD).
De acuerdo con la ley modificada nº 78-17 del 6 de enero de 1978, conocida como Ley de Protección de Datos, cada Cliente tiene derecho a oponerse (art. 38), acceder (art. 39), rectificar o eliminar (art. 40) los datos que le conciernen. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con el Vendedor por correo postal o electrónico en la dirección indicada anteriormente.

14.1 - Confidencialidad de los datos
La información que permite al Cliente identificarse en el Sitio, como el identificador y la contraseña, es personal y confidencial. Esta información sólo podrá ser modificada por iniciativa del Cliente o por el Vendedor a petición expresa del Cliente.
Todo pedido realizado con el nombre de usuario y la contraseña del Cliente se considera realizado por éste. El Cliente es el único responsable del uso de sus datos de identificación y está obligado a mantenerlos en secreto. El Vendedor no se hace responsable de ninguna revelación por su parte. El Vendedor no será en ningún caso responsable de los daños causados por la divulgación de estos datos personales y confidenciales por parte del Cliente y, por tanto, por su uso por parte de un tercero no autorizado.
El Cliente puede inscribirse gratuitamente en la lista telefónica antisolicitud de Bloctel en la siguiente dirección: www.bloctel.gouv.fr.
El Vendedor recoge información cuando los Clientes envían un mensaje a través del formulario de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono). Además, el Vendedor recibe y registra automáticamente información del ordenador y del navegador del Cliente, incluyendo la dirección IP, el software y el hardware y la página solicitada.
Toda la información recopilada puede utilizarse para:
- personalizar su experiencia y satisfacer sus necesidades individuales;
- proporcionar contenido publicitario personalizado;
- mejorar el sitio web del Vendedor;
- mejorar el servicio de atención al cliente y las necesidades de asistencia;
- contactar con los Clientes por correo electrónico;
- administrar un concurso, una promoción o una encuesta.
La información personal no será vendida, intercambiada, transferida o entregada a ninguna otra empresa por ningún motivo, sin el consentimiento del Cliente, salvo lo necesario para cumplir con una solicitud y/o transacción.
Utilizamos la dirección de correo electrónico que nos proporciona para enviarle ocasionalmente noticias de la empresa, etc. Si en algún momento desea darse de baja y dejar de recibir correos electrónicos, puede enviar un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.
Los datos se conservan durante 5 años.
14.2 - Cookies
El Sitio utiliza cookies y otros rastreadores, que permiten registrar información relativa a la navegación del terminal (ordenador o smartphone) en el sitio web.
Nuestras cookies mejoran el acceso a nuestro sitio e identifican a los visitantes habituales. Además, nuestras cookies mejoran la experiencia del usuario mediante el seguimiento y la orientación de sus intereses.
Sin embargo, este uso de cookies no está vinculado de ninguna manera a ninguna información personal identificable en nuestro sitio.

Artículo 15 - ENLACES DE HIPERTEXTO
Los enlaces de hipertexto disponibles en el Sitio pueden conducir a sitios de terceros o asociados. Se proporcionan únicamente para la comodidad del Cliente, con el fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el Cliente utiliza estos enlaces, saldrá del Sitio y aceptará utilizar los sitios de terceros por su cuenta y riesgo o, en su caso, de acuerdo con las condiciones que los rigen.
En cualquier caso, la existencia de un enlace de hipertexto hacia el Sitio desde el sitio de un tercero o en el Sitio hacia el sitio de un tercero o socio no implicará la responsabilidad del Vendedor en ningún aspecto y, en particular, en lo que respecta a la disponibilidad, el contenido y los productos y/o servicios disponibles en o desde este sitio de un tercero o socio.
El Cliente no está autorizado a crear uno o varios enlaces de hipertexto en un sitio de terceros a la página de inicio del Sitio o a su página de perfil, salvo autorización previa por escrito del Vendedor.

Artículo 16 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El Vendedor es el único propietario de todos los contenidos presentes en el Sitio, en particular y sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, vídeos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o información que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relativos en particular a la propiedad intelectual.
En consecuencia, ningún Contenido del Sitio podrá ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier otra forma, ya sea a título gratuito u oneroso, por un Cliente o por un tercero, cualesquiera que sean los medios y/o soportes utilizados, conocidos o desconocidos hasta la fecha, sin la autorización previa y por escrito del Vendedor, siendo el Cliente el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizados.
Además, cualquier extracción, integración, compilación o uso con fines comerciales de la información contenida en las bases de datos accesibles en el Sitio, así como cualquier uso de software, robots, sistemas de extracción de datos y otras herramientas de recopilación de datos está estrictamente prohibido a los Clientes.
No obstante, el Vendedor concede a los Clientes, siempre que cumplan las presentes Condiciones Generales, un derecho no exclusivo e intransferible de acceso, descarga e impresión de los contenidos del Sitio, de los que es plenamente propietario, para uso personal y no comercial.
El Vendedor puede ser titular de derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre los Productos vendidos al Cliente. En caso de que el Cliente tenga conocimiento de una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del Vendedor, deberá informar inmediatamente al Vendedor por escrito.

Artículo 17 - DURACIÓN - SUSPENSIÓN - TERMINACIÓN
En caso de venta única o en aplicación de condiciones especiales, las presentes Condiciones Generales son aplicables durante la duración de cada transacción de venta de Productos realizada entre el Vendedor y un Cliente o, en su caso, durante la duración de las condiciones especiales celebradas con un Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente al Sitio, de forma permanente o temporal, en caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales.
Además, el Vendedor o el Cliente podrán rescindir las Condiciones Generales de forma automática y anticipada mediante el envío de una notificación por escrito:
- en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, tal y como se menciona en el artículo 11;
- tras notificar a la otra parte en caso de incumplimiento grave por parte de ésta de sus obligaciones o de las leyes y reglamentos aplicables, que no haya sido subsanado en un plazo de quince (15) días (cuando este incumplimiento sea subsanable) tras la notificación por escrito indicando la naturaleza del incumplimiento y la necesidad de subsanarlo.

Artículo 18 - CONFIDENCIALIDAD
Durante la vigencia del presente acuerdo, cada parte podrá conocer o recibir información, documentos y/o datos confidenciales relativos a la otra parte. Por lo tanto, cada parte se compromete, tanto en su propio nombre como en el de sus empleados para los que actúa como garante, a mantener estrictamente confidenciales todas las informaciones, documentos y/o datos de cualquier tipo relativos a los resultados, la actividad o la clientela de la otra parte o cualquier información recibida u obtenida de una parte en el marco de las relaciones contractuales establecidas.
Este compromiso de confidencialidad de las partes será válido tanto para la duración de este acuerdo como para un período de dos (2) años después de su expiración o terminación.

Artículo 19 - NOTIFICACIONES
Cualquier notificación o citación escrita requerida o permitida en virtud de las disposiciones del presente documento será válida si se envía por carta entregada en mano o al portador con acuse de recibo, por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico (excepto en caso de rescisión del presente documento), dirigida a la dirección de la parte interesada, eligiendo cada parte el domicilio en su sede social.
Cualquier cambio de dirección de una de las partes a efectos del presente Acuerdo deberá ser notificado a la otra parte en la forma prevista anteriormente.
Las notificaciones enviadas en mano o al portador se considerarán efectuadas en la fecha de entrega al destinatario, tal y como lo acredita el recibo de entrega. Las notificaciones realizadas por correo certificado con acuse de recibo se presumirán realizadas en la fecha de su primera presentación en el domicilio del destinatario. Las notificaciones realizadas por correo electrónico se presumirán realizadas en la fecha de envío del correo electrónico.

Artículo 20 - AUTONOMÍA Y AUSENCIA DE RENUNCIA
Si alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable por cualquier motivo en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión judicial que haya adquirido firmeza, se considerará no escrita y las demás estipulaciones seguirán en vigor.
El hecho de que el Vendedor no se acoja temporal o permanentemente a una o varias de las estipulaciones de las Condiciones Generales no implicará en ningún caso una renuncia.

Artículo 21 - MODIFICACIÓN
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido o la ubicación del Sitio y las presentes Condiciones Generales.
Cualquier uso del Sitio o pedido posterior a una modificación de las Condiciones Generales implicará la aceptación por parte de cada Cliente de dichas modificaciones. La versión más reciente y actual de las Condiciones Generales estará siempre disponible en la siguiente dirección: villaoceanzen.com/menciones-legales
Cuando las modificaciones introducidas en las Condiciones Generales se consideren sustanciales, podrán ser puestas en conocimiento de los Clientes por correo electrónico y deberán ser aceptadas por éstos la próxima vez que se conecten al Sitio.

Artículo 22 - LITIGIOS
Los litigios que puedan surgir en el marco de las relaciones contractuales establecidas entre el Cliente y el Vendedor deberán resolverse, en la medida de lo posible, de forma amistosa.
A falta de una solución amistosa en el plazo de un mes a partir de la fecha de remisión por una de las partes, todos los litigios a los que puedan dar lugar las Condiciones Generales, tanto en lo que respecta a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, sus consecuencias y sus consecuencias, se someterán al tribunal judicial de Quimper.
El Cliente está informado de que, de conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código del Consumidor, tiene derecho, en caso de litigio, a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, con vistas a la resolución amistosa del litigio. Para ello, tras haber leído la información publicada por el mediador de comercio electrónico de la Federación del Comercio Electrónico y de la Venta a Distancia (FEVAD) en su página web (http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#toggle-id-10), se invita al Cliente a ponerse en contacto con los servicios de mediación:
Por correo postal en la siguiente dirección:
Médiateur du e-commerce de la FEVAD,
60 rue la Boétie - 75008 París,
O bien rellenando el formulario de remisión en línea de la página web del mediador.
Los miembros también pueden resolver el litigio a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea, accesible en la siguiente dirección:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Artículo 23 - LEY APLICABLE Y LENGUAJE DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sujetas al derecho francés. Están escritas en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas extranjeras, sólo se considerará auténtico el texto francés en caso de litigio.

ANNEXE 1 – DISPOSITIONS LEGALES
Article L. 217-4 du code de la consommation :
« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Article L. 217-5 du code de la consommation :
« Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Article L. 217-12 du code de la consommation :
« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».
Article L. 217-16 du code de la consommation :
« Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.
Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention ».
Article L. 217-18 du code de la consommation :
« Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l’article L. 221-4 ;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien ».
Article L. 221-21 du code de la consommation :
« Le consommateur exerce son droit de rétractation en informant le professionnel de sa décision de se rétracter par l’envoi, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-18, du formulaire de rétractation mentionné au 2° de l’article L. 221-5 ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Le professionnel peut également permettre au consommateur de remplir et de transmettre en ligne, sur son site internet, le formulaire ou la déclaration prévus au premier alinéa. Dans cette hypothèse, le professionnel communique, sans délai, au consommateur un accusé de réception de la rétractation sur un support durable ».
Article L. 221-23 du code de la consommation :
« Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 221-21, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens.
Le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens, sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge ou s’il a omis d’informer le consommateur que ces coûts sont à sa charge. Néanmoins, pour les contrats conclus hors établissement, lorsque les biens sont livrés au domicile du consommateur au moment de la conclusion du contrat, le professionnel récupère les biens à ses frais s’ils
ne peuvent pas être renvoyés normalement par voie postale en raison de leur nature.
La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon  fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° de l’article L. 221-5 ».
Article L. 221-24 du code de la consommation :
« Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Pour les contrats de vente de biens, à moins qu’il ne propose de récupérer lui-même les biens, le professionnel peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le professionnel effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur.
Le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel ».
Article L. 221-27 du code de la consommation :
« L’exercice du droit de rétractation met fin à l’obligation des parties soit d’exécuter le contrat à distance ou le contrat hors établissement, soit de le conclure lorsque le consommateur a fait une offre.
L’exercice du droit de rétractation d’un contrat principal à distance ou hors établissement met automatiquement fin à tout contrat accessoire, sans frais pour le consommateur autres que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25 ».
Article L. 612-1 du code de la consommation :
« Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.
Le professionnel peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au consommateur le recours à tout autre médiateur de la consommation répondant aux exigences du présent titre.
Lorsqu’il existe un médiateur de la consommation dont la compétence s’étend à l’ensemble des entreprises d’un domaine d’activité économique dont il relève, le professionnel permet toujours au consommateur d’y recourir.
Les modalités selon lesquelles le processus de médiation est mis en œuvre sont précisées par décret en Conseil d’Etat ».
Article L. 612-2 du code de la consommation :
« Un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque :
1° Le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat ;
2° La demande est manifestement infondée ou abusive ;
3° Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
4° Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel ;
5° Le litige n’entre pas dans son champ de compétence.
Le consommateur est informé par le médiateur, dans un délai de trois semaines à compter de la réception de son dossier, du rejet de sa demande de médiation ».
Article 1641 du code civil :
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ».
Article 1648 alinéa 1 er du code civil
« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».
ANNEXE 2 – FORMULAIRE DE RETRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat).
A l’attention de ARDILLA JEMA – VILLA OCEAN ZEN
7, rue Pierre Teilhard de Chardin
29120 PONT L’ABBE
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des Produits ci-dessous :

Número de pedido:
Pedido en:
Recibido en:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:

Si su solicitud se refiere sólo a una parte de su pedido, especifique el o los productos que desea retirar y su cantidad:
Producto n°1:
Producto n°2:

Fecha:
Firma: