ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Artikel 1 - RECHTLICHE HINWEISE

Die vorliegende Website, die unter der URL villaoceanzen.com (die "Website") zugänglich ist, wird von : ARDILLA JEMA - VILLA OCEAN ZEN, société civile immobilière (SCI), mit Sitz in 20, rue Per Jakez Hélias in Pont l'Abbé (29120), eingetragen unter der Nummer 841 582 372 im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Quimper, mit einem Kapital von 500 Euro, ordnungsgemäß vertreten durch ihren Geschäftsführer, Herrn Jérôme DELORME. nachfolgend der "Verkäufer" genannt.

Der Kundenservice des Verkäufers kann kontaktiert werden:
● unter der folgenden Nummer 06 65 57 53 07 zu folgenden Zeiten: montags bis freitags von 9:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr.
● per E-Mail, indem Sie sich an ardillajema@gmail.com wenden.
Die Website villaoceanzen.com wird gehostet von : INFOMANIAK NETWORK, Aktiengesellschaft (AG), mit Sitz in 26, avenue de la Praille ZA - 1227 Carouge in Genf (SCHWEIZ).

Artikel 2 - GELTUNGSBEREICH

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen") gelten ausschließlich für den Verkauf der vom Verkäufer auf der Website vertriebenen Produkte (die "Produkte") an jeden gewerblichen Kunden, der im Rahmen seiner Tätigkeit handelt und ein Konto eingerichtet hat (der "Kunde").
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen insbesondere die Bedingungen für den Kauf, die Zahlung und die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte vor. Der Kunde kann sich in der Beschreibung jedes Produkts auf der Website über die Eigenschaften des Produkts informieren.
Mit der Aufgabe einer Bestellung von Produkten auf der Website akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Einschränkung oder Vorbehalt.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie direkt eingesehen werden können, und können ihm auch auf einfache Anfrage mit allen Mitteln mitgeteilt werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ungeachtet anders lautender Bestimmungen in allen Dokumenten des Kunden, insbesondere in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Einkauf.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorbehaltlich anders lautender Bestimmungen im Bestellschein oder in den Sonderbedingungen, die gegebenenfalls zwischen dem Verkäufer und dem betreffenden Kunden vereinbart wurden.

Artikel 2 - PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT
2.1 - Shop-Produkte
Der Preis und die wesentlichen Merkmale jedes Produkts werden in einem Datenblatt beschrieben, das auf der Website erscheint und je nach Fall vom Verkäufer oder seinen Lieferanten herausgegeben wird.
Dieses Datenblatt kann Beschreibungen, Fotos und Grafiken enthalten, die nur zu Illustrationszwecken bereitgestellt werden und vom Verkäufer auf der Website geändert/aktualisiert werden können.
Die angebotenen Produkte entsprechen der französischen Gesetzgebung und den europäischen CE-Normen, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung in Kraft sind.
Die Produkt- und Preisangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat beim Verkäufer und seinen Lieferanten reicht, außer im Falle von Sonderaktionen, deren Gültigkeitsdauer auf der Website angegeben ist.
Die Tatsache, dass der Verkäufer Produkte auf der Website präsentiert, stellt keine Verpflichtung zur Vermarktung dar, insbesondere nicht im Falle eines Ausverkaufs, der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder der Unmöglichkeit, diese Produkte zu vermarkten, aus welchem Grund auch immer.
Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Aufgabe einer Bestellung rein informativ mitgeteilt (vorbehaltlich eines Lagerfehlers, einer gleichzeitigen Bestellung oder einer Produktverschlechterung).
Falls ein oder mehrere Produkte nach der Abgabe einer Bestellung nicht verfügbar sind, informiert der Verkäufer den Kunden schriftlich über die Wartezeit bis zum Erhalt des momentan nicht verfügbaren Produkts. In diesem Fall:
- kann der Verkäufer mit Zustimmung des Kunden ein Produkt zum gleichen Preis anbieten, das mit dem ursprünglich bestellten Produkt identisch ist;
- hat der Kunde die Wahl, auf die Verfügbarkeit des/der fehlenden Produkte(s) zu warten, um seine gesamte Bestellung in einer einzigen Sendung zu erhalten;
- kann der Kunde die Bestellung vollständig stornieren; oder
- kann der Kunde die Bestellung der nicht verfügbaren Produkte stornieren und somit die anderen in der Bestellung enthaltenen Produkte erhalten.

2.2. – Prestations
Le Vendeur propose également sur son Site des prestations diverses (massages, soins esthétiques, coach sportif, yoga etc.) réalisées par des partenaires de qualité et de confiance.
Lorsqu’un Client prend rendez-vous sur le Site pour l’une de ses prestations, il reçoit une confirmation et/ou des sms de rappel.  Ils contiennent des informations importantes au sujet du ou des rendez-vous à venir. Dans le cas où le client ne recevrait pas son e-mail et/ou sms de confirmation, il s’engage à nous contacter par téléphone pour avoir confirmation orale de son rendez-vous ou pour connaître des informations relatives à son rendez-vous.
Sans cette confirmation, rien ne garantit que le rendez-vous aura lieu.
Nous mettons à la disposition de notre clientèle, un système de prise de rendez-vous intuitif et performant via internet et centralisé avec la prise de rendez-vous par téléphone. Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous, vous devez l’annuler via votre compte directement sur ou sur l’application mobile ou nous prévenir par téléphone au moins une heure avant. A défaut, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les Prestations n’ont aucune vocation médicale, conformément à l’article L. 489 du code de santé publique et au décret n° 96-879 du 8 octobre 1996.

Artikel 3 - ANMELDEBEDINGUNGEN
Jeder Kunde, der die Website in vollem Umfang nutzen und Produkte kaufen möchte, muss:
- voll geschäftsfähig sein und zu rein geschäftlichen Zwecken handeln;
- seinen persönlichen Bereich auf der Website einrichten, indem er die verschiedenen Felder des Formulars zur Einrichtung eines Kontos ausfüllt (Bezeichnung, Handelsregisternummer, Name/Vorname des Referenten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.);
- seine Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen;
- seine Anmeldung bestätigen.
Der Zugriff auf die Website ist von einem Computer, einem Smartphone oder einem Tablet aus möglich, indem man sich auf der Website anmeldet.
Die Nutzung der Website erfordert eine Breitband-Internetverbindung und ggf. eine mobile Internetverbindung.
Die Kundinnen und Kunden sorgen selbst für die Einrichtung der Informatik- und Telekommunikationsmittel, die den Zugang zur Website ermöglichen.
Die Dienste sind jeweils nur über eine einzige Verbindung zugänglich.
Bei der Einrichtung eines Kontos mit elektronischer Post wird der Kunde aufgefordert, ein Passwort zu wählen, das die Vertraulichkeit der in seinem Konto enthaltenen Informationen
gewährleistet.
Zur Bestätigung der Registrierung sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde aktiviert dann sein Konto, indem er auf den entsprechenden Hyperlink in der Bestätigungs-E-Mail klickt.
Jeder Kunde garantiert die Richtigkeit und Genauigkeit der Informationen, die er für die Zwecke seiner Registrierung bereitstellt, verpflichtet sich, ihn über alle späteren Änderungen zu informieren, und garantiert, dass diese Informationen nicht die Rechte Dritter verletzen.
Der Kunde kann diese Informationen, Benutzernamen und Passwörter über sein Konto auf der Website ändern.
Der Kunde verpflichtet sich, sein Konto, seine Benutzerkennungen und Passwörter nicht offenzulegen oder zu übertragen und ist für deren Nutzung bis zu ihrer Deaktivierung allein verantwortlich. Er muss den Verkäufer unverzüglich über jeden Verlust oder jede unbefugte Nutzung seines Kontos informieren.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu löschen, der falsche Angaben gemacht hat.

Artikel 4 - BESTELLUNGEN
Jeder Kunde, der online auf der Website Produkte kaufen möchte, muss:
- sich mit seinem Kundenkonto verbinden;
- die Produkte, die er abonnieren möchte, in seinem Warenkorb auswählen;
- die verschiedenen Felder des Kundenbestellformulars ausfüllen;
- seine Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen;
- seine Zustimmung zur Bestellung der Produkte bestätigen;
- seine Zahlungsmethode auswählen;
- die Zahlung der Produkte vornehmen.
Sofern auf der Website nicht ausdrücklich anders angegeben, kann der Kunde seine Bestellung nicht mehr ändern, nachdem er sie bestätigt hat; die Bestellung ist verbindlich und endgültig.

Nach Erhalt der Zahlung für die in der Bestellung enthaltenen Produkte sendet der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
Die E-Mail zur Bestätigung der Bestellung fasst die wesentlichen Merkmale des/der bestellten Produkts/Produkte, den Gesamtpreis und alle anderen relevanten Elemente zusammen.
Diese E-Mail wird darüber hinaus eine Nummer zur Verfolgung der Bestellung des Kunden angeben.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass der Verkäufer ihm eine Rechnung auf elektronischem Wege zusendet. Er kann jedoch auch eine Papierrechnung erhalten, indem er seine Anfrage an den Kundenservice richtet.
Um Betrug zu bekämpfen, können der Verkäufer oder seine Zahlungs- oder Lieferdienstleister bei der Annahme und/oder dem Versand der Bestellung zusätzliche Nachweise vom Kunden verlangen oder sich mit ihm in Verbindung setzen.
Im Falle einer ungerechtfertigten Weigerung des Kunden, die geforderten Informationen und/oder Nachweise zu liefern, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen oder zu stornieren, ohne dass dies Gegenstand einer Anfechtung sein kann.
Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, die Bestellung eines Kunden nicht anzunehmen oder zu stornieren, wenn dieser falsche Angaben gemacht hat, die Zahlung für die Produkte nicht geleistet hat, ein Streitfall bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht oder ein ungewöhnlich hohes Bestellniveau aufweist.

Artikel 5 - PREISBEDINGUNGEN
Die Produkte werden zu den am Tag der Bestellung auf der Website angegebenen gültigen Preisen des Verkäufers vermarktet, die in Euro ohne Steuern und Gebühren angegeben sind.
Die Tarife sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden, wobei die Parteien ausdrücklich darauf verzichten, sich auf die Bestimmungen des Artikels 1195 des Bürgerlichen Gesetzbuches zu berufen.
Eventuelle Transport- und Lieferkosten, Kosten für die Bearbeitung der Bestellung (Porto, Verpackung, Zusammenstellung des Pakets, vom Kunden gebuchte optionale Dienstleistungen) und andere Gebühren, Zinsen und Provisionen werden in der Zusammenfassung der Bestellung angegeben und richten sich nach dem vom Kunden gewählten Lieferort und der gewählten Lieferart sowie nach der Art des Produkts und/oder der Menge der vom Kunden bestellten Produkte.
Alle Sonderwünsche des Kunden nach der Bestellung, die Kosten (Verpackung, Transport usw.) verursachen, werden dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.
Wenn die Produkte nicht vom Kunden entgegengenommen werden und erneut versandt werden müssen, können dem Kunden zusätzliche Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten unter den gleichen Bedingungen wie bei der Bestellung in Rechnung gestellt werden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit für alle Produkte zu ändern, die nach dieser Änderung bestellt werden.

Eventuelle Preisnachlässe, Rabatte und Nachlässe können auf die Produkte unter den auf der Website des Verkäufers oder in einem anderen Dokument, das dem Kunden mitgeteilt wird, festgelegten Bedingungen angewendet werden. Im Falle eines Sonderpreises verpflichtet sich der Verkäufer, diesen Preis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des Zeitraums des Sonderangebots getätigt werden.
Jede Änderung der Preise, die sich aus einer Erhöhung der Mehrwertsteuer oder der Einführung einer neuen Steuer ergibt, die auf den Preis der Produkte erhoben wird, wird sofort und automatisch angewendet.

Artikel 6 - RECHNUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
6.1 - RECHNUNGSBEDINGUNGEN
Die Produkte und Dienstleistungen werden in Rechnung gestellt, und der Preis ist in voller Höhe fällig und bar am Tag der Bestellung zu zahlen.
Im Falle einer vorzeitigen Zahlung durch den Kunden wird kein Skonto gewährt. In keinem Fall dürfen die Zahlungen ohne vorherige schriftliche Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ausgesetzt oder verrechnet werden. Jede vom Kunden einseitig vorgenommene Aussetzung, Absetzung oder Verrechnung wird wie eine Nichtzahlung behandelt und zieht alle Folgen einer verspäteten Zahlung nach sich.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass der Kunde allein durch die Fälligkeit der Verpflichtung gemäß den Bestimmungen des Artikels 1344 des Zivilgesetzbuches rechtsgültig in Zahlungsverzug gerät. Im Falle eines Zahlungsverzugs mit einer der Fälligkeiten behält sich der Verkäufer insbesondere das Recht vor, ohne dass dem Kunden eine Entschädigung zusteht, :
- die sofortige Zahlung aller für die Produkte geschuldeten Beträge zu verlangen, die unabhängig von ihrer ursprünglich vorgesehenen Fälligkeit sofort fällig werden;
- jede neue Bestellung abzulehnen oder für jede neue Bestellung eine Barzahlung oder eine Garantie für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen zu verlangen;
- jede Teilzahlung zunächst auf den nicht bevorrechtigten Teil der Forderung anzurechnen und dann auf die Beträge, deren Fälligkeit am längsten zurückliegt;
- die laufenden Produktbestellungen 7 Tage nach einer erfolglosen Inverzugsetzung des Kunden durch den Verkäufer reduzieren, aussetzen oder stornieren;
- ohne vorherige Inverzugsetzung auf alle geschuldeten Beträge ab dem ersten Tag des Verzugs und bis zur vollständigen Zahlung Verzugszinsen anwenden, die zu dem in Artikel L. 441-6 des Handelsgesetzbuchs; und/oder
- die Zahlung einer pauschalen Entschädigung von 40 Euro für Einziehungskosten für jede verspätet bezahlte Rechnung und die Zahlung einer Entschädigung in Höhe von 10 % der ihm für Produktverkäufe noch zustehenden Beträge verlangen, unbeschadet der Wiedergutmachung eines tatsächlich erlittenen Schadens.
Der Verkäufer hat das Recht, von Rechts wegen und ohne Formalitäten alle Beträge, die er schuldet, mit den Schulden des Kunden gegenüber dem Verkäufer zu verrechnen, unabhängig davon, ob die Bedingungen für eine gesetzliche Aufrechnung erfüllt sind oder nicht.

6.2 - ZAHLUNGSMODEN
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Website getätigte Bestellung eine Bestellung mit Zahlungspflicht ist, die die Zahlung eines Preises für die Produkte unter den oben genannten Bedingungen erfordert.
Die Website verwendet die Online-Zahlungslösung von CREDIT AGRICOLE.
Die Bestellungen können mit der folgenden Zahlungsmethode bezahlt werden:
- Zahlung per Kreditkarte. Die Zahlung erfolgt direkt auf den gesicherten Bankservern der Bank des Verkäufers, die Bankdaten des Kunden werden nicht über die Website weitergeleitet. Die bei der Zahlung übermittelten Bankdaten werden durch ein SSL-Verschlüsselungsverfahren (Secure Socket Layer) geschützt. Bei Bankkarten, die von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgegeben werden, muss es sich
zwingend um internationale Bankkarten handeln. Die Zahlung über diese Bankkarten erfolgt bar und ohne Abzug.

Artikel 7 - LIEFERUNG DER PRODUKTE
7.1 Lieferung
Die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte kann erst erfolgen, wenn der Kunde den im vorstehenden Artikel 6.1 genannten Betrag tatsächlich bezahlt hat.
Die Produkte können in die folgenden geografischen Gebiete geliefert werden: Nur Frankreich (Kontinentaleuropa).
Sobald der Kunde die Bestellung bestätigt und bezahlt hat, werden die Produkte auf die Art, an die Adresse und innerhalb der Lieferfrist, die in der Bestellübersicht angegeben sind, zusammen mit der entsprechenden Rechnung versandt.
Der Kunde verpflichtet sich in diesem Zusammenhang, alles zu tun, um den ordnungsgemäßen Empfang der Produkte am Tag der Lieferung zu gewährleisten. Die Kosten für jede weitere Lieferung werden vom Kunden getragen. Im Falle einer Fehllieferung aufgrund falscher Angaben des Kunden (Lieferort, Zugänglichkeit des Ortes oder andere Probleme), die eine erneute Lieferung erforderlich macht, werden dem Kunden die damit verbundenen Kosten in Rechnung gestellt.
Bei vorheriger Zustimmung des Verkäufers kann der Kunde die bestellten Produkte an dem vom Verkäufer angegebenen Ort abholen.
Die bei Bestellungen vorgesehenen Lieferfristen sind nur als Richtwerte zu verstehen und hängen von der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und den von den Partnern des Verkäufers angewandten Lieferfristen ab.
Lieferverzögerungen, sofern sie angemessen sind, begründen kein Recht, den Verkauf zu stornieren, die Ware abzulehnen oder Schadensersatz zu fordern. Im Falle einer Verzögerung von mehr als 30 Tagen ist der Kunde jedoch berechtigt, die Auflösung des Verkaufs zu verlangen, wobei ihm die bereits geleisteten Anzahlungen vom Verkäufer zurückerstattet werden.
Im Falle einer Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes wird der Kunde als Importeur der Produkte betrachtet und ist verpflichtet, die Vorschriften des Lieferlandes einzuhalten, wobei darauf hingewiesen wird, dass grenzüberschreitende Lieferungen gegebenenfalls einem Öffnungs- und Inspektionsverfahren durch die Zollbehörden unterliegen können.
7.2 Konformität der Lieferung
Die Anzahl und der Zustand der Produkte müssen vom Kunden bei der Lieferung überprüft werden.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Produkte zurückzunehmen, wenn nicht konforme oder bei der Lieferung beschädigte Produkte geliefert werden.
Der Kunde muss eventuelle offensichtliche Mängel, fehlende Produkte oder Beschädigungen durch klare, präzise und vollständige Vorbehalte auf dem Lieferschein schriftlich und kontradiktorisch beim Spediteur feststellen lassen. Der Kunde muss seine Reklamation gegenüber dem Verkäufer und dem Spediteur per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von sieben (7) Tagen ab der Lieferung der Ware bestätigen.
Der Verkäufer wird den Rückgabeantrag bestätigen und dem Kunden per E-Mail einen Rücksendeschein zusenden, der der Sendung der Produkte beizufügen ist.
Der Kunde muss das nicht konforme Produkt so schnell wie möglich an den Verkäufer zurücksenden.
Sofern die alleinige Haftung des Verkäufers nicht unbestritten ist oder vom Verkäufer ausdrücklich anerkannt wird, trägt der Kunde die Kosten und das Risiko der Rücksendung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn sich die Produkte nicht in ihrem Originalzustand befinden.
Wenn der Kunde das oben genannte Verfahren nicht einhält, wird davon ausgegangen, dass er auf alle Ansprüche gegen den Verkäufer und/oder den Spediteur verzichtet und die Waren konform und in gutem Zustand erhalten hat. Der Verkäufer akzeptiert folglich keine Reklamationen, Rücksendungen oder Gutschriftsforderungen des Kunden.

Article 8 – DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvré suivant.
La notification de l’exercice du droit de rétractation devra être faite par courrier ou par email (via la page « Contact » sur Site) au Vendeur, en utilisant le formulaire ci-dessous.
Le Client a l’obligation de renvoyer les Produits objets de la commande dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et non portés, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de sa volonté d’exercer son droit de rétractation au Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client et ne seront pas remboursés par le Vendeur, sauf accord explicite de ce dernier.
Le remboursement du prix de la commande et des éventuels frais de livraison sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés au maximum, à compter de la réception par le Vendeur des Produits retournés par le Client, selon le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour le règlement de la commande.
En cas de rétractation, le contrat de vente et, le cas échéant l’Abonnement, se trouvent résiliés.

Artikel 9 - EIGENTUM UND RISIKEN
9.1 - Eigentumsvorbehalt
Abweichend von den Bestimmungen des Artikels 1583 des Bürgerlichen Gesetzbuches wird mit dem Kunden ausdrücklich vereinbart, dass die Übertragung des Eigentums an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen und effektiven Zahlung des Preises in Hauptbeträgen, Zinsen, Steuern und allen Nebenkosten ausgesetzt ist. Die Übergabe von Wechseln, Bankschecks oder anderen Titeln, die eine Zahlungsverpflichtung begründen, stellt in dieser Hinsicht keine tatsächliche Zahlung dar.
Die Annahme der Lieferungen oder der mit diesen Lieferungen zusammenhängenden Dokumente gilt als Annahme dieser Klausel.
Bei Nichtzahlung des Preises zum vereinbarten Fälligkeitsdatum behält sich der Verkäufer ausdrücklich das Recht vor, den Verkauf als aufgelöst zu betrachten und die genannten Produkte nach Inverzugsetzung per Einschreiben oder Gerichtsvollziehermahnung, die innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach ihrer Vorlage wirkungslos geblieben ist, zu beanspruchen.
Solange die Produkte dem Kunden nicht gehören, ist es ihm untersagt, über sie zu verfügen, insbesondere sie zu verpfänden, auszutauschen oder als Sicherheit in sein Eigentum zu übertragen. Der Verkäufer gestattet dem Kunden jedoch als Duldung und ausschließlich für die Zwecke seiner Geschäftstätigkeit, die Produkte weiterzuverkaufen. Der Kunde verpflichtet sich daher, seine Kunden, die gewerblichen Wiederverkäufer, über die Existenz der auf den Produkten lastenden Eigentumsvorbehaltsklausel und über das Recht zu informieren, das sich der Verkäufer vorbehält, in ihren Händen entweder die strittigen Produkte oder den Preis zu beanspruchen.
Der Kunde verpflichtet sich im Gegenzug, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte nicht nur am Ende des Geschäftsjahres, sondern dauerhaft mit allen Mitteln nach seinem Ermessen zu identifizieren. Der Kunde muss die Produkte, die Gegenstand des Eigentumsvorbehalts sind, in seiner Bilanz als Aktiva ausweisen. Bei Produkten, die noch nicht verkauft wurden, wird davon ausgegangen, dass sie bis zur Höhe der Forderung des Verkäufers nach der FIFO-Regel (first in, first out) unbezahlt sind, d. h. jede Zahlung des Kunden wird den ältesten Produkten zugeordnet und die Produkte, die Gegenstand der letzten Lieferung waren, gelten immer als
mit Eigentumsvorbehalt.
Ungeachtet der Tatsache, dass der Kunde erst nach der tatsächlichen Zahlung über das Eigentum an den Produkten verfügt, geht das Risiko der Produkte gemäß den nachstehenden Bedingungen auf den Kunden über. Der Kunde verpflichtet sich dementsprechend, die genannten Waren mit aller Sorgfalt zu verwahren und zu erhalten.
Der Kunde benachrichtigt den Verkäufer unverzüglich durch jedes Mittel, das eine einwandfreie Kommunikation gewährleistet, über alle Tatsachen, die sein Eigentumsrecht gefährden können, insbesondere über die Eröffnung eines Schutz-, Liquidations- oder gerichtlichen Sanierungsverfahrens, einer Pfändung oder einer anderen Sicherungsmaßnahme. Im Falle der Eröffnung eines Schutz-, Liquidations- oder gerichtlichen Sanierungsverfahrens verpflichtet sich der Kunde, an der Erstellung eines Verzeichnisses der in seinen Beständen befindlichen Produkte, deren Eigentum oder Bezahlung der Verkäufer beansprucht, mitzuwirken und ihn bei dem bei den zuständigen Behörden eingeleiteten Verfahren zur Geltendmachung des Anspruchs wirksam zu unterstützen. Im Falle einer Pfändung oder einer anderen Sicherungsmaßnahme in Bezug auf die vom Verkäufer gelieferten Produkte wird der Kunde gegenüber dem Dritten alle Proteste erheben und alle Sicherungs- und Vollstreckungsmaßnahmen ergreifen.
Alle gesetzlichen und gerichtlichen Kosten, die durch die Wiedererlangung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte oder ihres Preises entstehen, werden vom Kunden getragen.

9.2 - Gefahrenübergang
Die Produkte gehen ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Spediteur oder der Abholung durch den Kunden auf Kosten, Gefahr und Risiko des Kunden.
In diesem Fall wird davon ausgegangen, dass der Verkäufer seine Lieferpflicht erfüllt hat, sobald er die Produkte an den Spediteur übergeben hat und dieser sie ohne Vorbehalt angenommen hat, wobei der Kunde keine Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer hat, falls die Produkte nicht geliefert wurden oder bei der Lieferung nicht den Anforderungen entsprachen.
Der Kunde wird daher alle nützlichen Versicherungsverträge abschließen, die die Risiken des Verlustes, der Zerstörung oder des Diebstahls der Waren, deren Risiken übertragen wurden, garantieren.

Artikel 10 - GARANTIE
Jede Rücksendung von Produkten, die fehlerhaft sind oder aufgrund von Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehlern zurückgegeben werden, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Verkäufers. Sofern die Haftung des Verkäufers nicht unbestritten ist oder vom Verkäufer ausdrücklich anerkannt wird, trägt der Kunde die Kosten und das Risiko der Rücksendung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern, wenn sich die Produkte nicht in ihrem Originalzustand befinden.
Rücksendungen von unverkauften Produkten werden nicht akzeptiert.
Jedes fehlerhafte Produkt kann Gegenstand einer Reparatur, eines Ersatzes durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt oder einer Rückerstattung sein, je nach der Lösung, die der Verkäufer oder die betroffenen Hersteller für am besten geeignet halten, außer in folgenden Fällen:
- Abänderung oder Modifizierung der Produkte;
- anormale oder nicht konforme Nutzung oder Verwendung der Produkte;
- Mängel und Folgen, die mit der nicht konformen Nutzung für den Zweck, für den die Produkte bestimmt sind, zusammenhängen;
- Mängel und Folgen, die mit jeder äußeren Ursache zusammenhängen;
- normale Abnutzung der Produkte;
- Nichteinhaltung des Rückgabeverfahrens durch den Kunden.
Im Falle eines Streits über die Garantieleistung für ein Produkt müssen die Parteien ihr Bestes tun, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
In Ermangelung einer gütlichen Einigung und im Falle einer hinreichend schweren Nichterfüllung durch den Verkäufer kann der Kunde den Verkauf von Rechts wegen kündigen und gegebenenfalls vom Verkäufer Schadensersatz erhalten, um den erlittenen Schaden zu beheben, wobei der Kunde im Voraus darauf verzichtet, eine Zwangsvollstreckung in Naturalien der Produkte durch den Verkäufer oder einen Dritten oder eine proportionale Reduzierung des Preises zu beantragen, in ausdrücklicher Abweichung von den Bestimmungen der Artikel 1221, 1222 und 1223 des Zivilgesetzbuches.

Artikel 11 - VERFÜGBARKEIT DER WEBSITE
Der Verkäufer bemüht sich, den Zugang und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website 24 Stunden am Tag und sieben Tage in der Woche sicherzustellen.
Der Verkäufer kann jedoch nicht ausschließen, dass der Zugang und der Betrieb der Website unterbrochen werden, insbesondere im Falle höherer Gewalt, bei Störungen der Geräte oder des Internetnetzes der Kunden, bei Ausfall von Telekommunikationsanbietern, bei Unterbrechung der Stromversorgung, bei anormaler, rechtswidriger oder betrügerischer Nutzung der Website durch einen Kunden oder einen Dritten, bei Entscheidungen der zuständigen Behörden oder aus anderen Gründen.
Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, an der Website und den Diensten alle Änderungen und Verbesserungen seiner Wahl vorzunehmen, die mit der technischen Entwicklung oder dem ordnungsgemäßen Betrieb zusammenhängen.
Allgemeine und vorübergehende Unterbrechungen der Website werden, soweit möglich, über die Website angekündigt, bevor sie auftreten, es sei denn, es handelt sich um Notfälle.

Artikel 12 - HAFTUNG
Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handeln eines Dritten im Rahmen des Vertrags oder einem Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zuzuschreiben ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unvorhersehbare Ereignisse wie Streiks, Arbeitsniederlegungen, soziale Unruhen, Werksschließungen, Überschwemmungen, Brände, Produktions- oder Transportstörungen, die nicht von ihm selbst verursacht wurden, Versorgungsengpässe, Kriege, Aufstände, Aufstände und ganz allgemein alle Umstände oder Ereignisse, die den Verkäufer an der ordnungsgemäßen Erfüllung seiner Verpflichtungen hindern.
Der Verkäufer haftet nicht für indirekte oder immaterielle Schäden oder Nachteile wie finanzielle Nachteile, Chancenverlust, entgangener Gewinn, Vertragsverlust, Auftragsverlust, Kundenverlust, Betriebsverlust, Handelsschaden oder -störung oder Imageschaden, die sich aus der Lieferung nicht konformer oder fehlerhafter Produkte oder aus der Nichtlieferung der Produkte ergeben können.
Da der Verkauf der Produkte und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der französischen Gesetzgebung entsprechen, kann der Verkäufer nicht für die Nichteinhaltung der Gesetzgebung eines anderen Landes haftbar gemacht werden, sobald der Kunde eine Produktbestellung von einem anderen Land aus tätigt.
In jedem Fall und in allen Fällen der Rücksendung kann die Haftung des Verkäufers, wenn sie zurückbehalten wird, in keinem Fall über den vom Kunden gezahlten Kaufpreis der Ware hinausgehen.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 2254 des Zivilgesetzbuches verjährt jede Klage eines Kunden gegen den Verkäufer nach Ablauf eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der betreffende Kunde Kenntnis von dem schädigenden Ereignis erlangt hat oder davon ausgegangen wird, dass er davon Kenntnis erlangt hat.

Artikel 13 - AUFZEICHNUNGSSYSTEME
Die in den Computersystemen des Verkäufers und seiner Partner unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrten elektronischen Register werden als Beweise für die Mitteilungen und Handlungen der Kunden und des Verkäufers angesehen. Die Archivierung dieser Elemente erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, so dass sie einer getreuen und dauerhaften Kopie im Sinne der geltenden Vorschriften entspricht.
Jeder Kunde erkennt den Beweiswert der automatisierten Aufzeichnungssysteme der Website an, erklärt, dass er darauf verzichtet, diese im Streitfall anzufechten, und erkennt an, dass diese Elemente dieselbe Beweiskraft erhalten wie ein handschriftlich unterzeichnetes Schriftstück gemäß dem Gesetz Nr. 2000-230 vom 13. März 2000 zur Anpassung des Beweisrechts an die Informationstechnologien und zur elektronischen Signatur.

Artikel 14 - PERSÖNLICHE DATEN
Im Rahmen seiner Geschäftsbeziehungen muss der Verkäufer personenbezogene Daten der Kunden sammeln und verarbeiten, da es sich dabei um Informationen handelt, die für die Bearbeitung, Verfolgung und Lieferung der Bestellung sowie für die Erstellung einer Rechnung erforderlich sind.
Diese Daten werden gemäß den geltenden Gesetzen und Verordnungen über den Schutz und die Vertraulichkeit von Daten verarbeitet, darunter die Verordnung Nr. 2016/679, die als Allgemeine Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (GDPR) bezeichnet wird.
Gemäß dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, dem sogenannten Datenschutzgesetz, hat jeder Kunde ein Recht auf Widerspruch (Art. 38), Zugang (Art. 39), Berichtigung oder Löschung (Art. 40) der ihn betreffenden Daten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie sich per Post oder E-Mail an den Verkäufer unter der oben genannten Adresse wenden.

14.1 - Vertraulichkeit der Daten
Die Informationen, mit denen sich der Kunde auf der Website identifizieren kann, wie z. B. der Benutzername und das Passwort, sind persönlich und vertraulich. Diese Informationen können nur auf Initiative des Kunden oder des Verkäufers auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden geändert werden.
Jede Bestellung, die unter Verwendung der Benutzerkennung und des Passworts des Kunden getätigt wird, gilt als von diesem aufgegeben. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verwendung seiner Identifikationsmerkmale und ist verpflichtet, diese geheim zu halten. Jegliche Offenlegung seinerseits kann dem Verkäufer in keinem Fall vorgeworfen werden. Der Verkäufer kann unter keinen Umständen für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Offenlegung dieser persönlichen und vertraulichen Daten durch den Kunden und damit durch deren Nutzung durch unbefugte Dritte entstehen.
Der Kunde kann sich unter folgender Adresse kostenlos in die Bloctel-Liste zur Verhinderung von Telefonwerbung eintragen lassen: www.bloctel.gouv.fr.
Der Verkäufer sammelt Informationen, wenn die Kunden eine Nachricht über das Kontaktformular senden (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer). Darüber hinaus empfängt und speichert der Verkäufer automatisch Informationen vom Computer und Browser des Kunden, einschließlich der IP-Adresse, der Software und Hardware sowie der angeforderten Seite.
Alle gesammelten Informationen können verwendet werden, um:
- Ihre Erfahrung zu personalisieren und auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen;
- personalisierte Werbeinhalte bereitzustellen;
- die Website des Verkäufers zu verbessern;
- den Kundenservice und die Betreuungsbedürfnisse zu verbessern;
- Kunden per E-Mail zu kontaktieren;
- ein Preisausschreiben, eine Werbeaktion oder eine Umfrage zu verwalten.
Persönliche Informationen werden nicht verkauft, ausgetauscht, übertragen oder aus irgendeinem Grund ohne die Zustimmung des Kunden an ein anderes Unternehmen weitergegeben, es sei denn, dies ist notwendig, um eine Anfrage und/oder eine Transaktion zu beantworten.
Wir verwenden die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen gelegentlich Unternehmensnachrichten etc. zu senden. Wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt abmelden und keine weiteren E-Mails mehr erhalten möchten, können Sie eine Nachricht über unser Kontaktformular senden.
Die Daten werden fünf Jahre lang aufbewahrt.
14.2 - Cookies
Die Website verwendet Cookies und andere Tracker, mit denen Informationen über die Navigation des Endgeräts (Computer oder Smartphone) auf der Website aufgezeichnet werden können.
Unsere Cookies verbessern den Zugang zu unserer Website und identifizieren wiederkehrende Besucher. Darüber hinaus verbessern unsere Cookies die Nutzererfahrung durch die Verfolgung und Ausrichtung auf die Interessen des Nutzers.
Diese Verwendung von Cookies ist jedoch in keiner Weise mit persönlich identifizierbaren Informationen auf unserer Website verbunden.

Artikel 15 - HYPERTEXT-LINKS
Die auf der Website verfügbaren Hyperlinks können zu Websites von Dritten oder Partnern führen. Sie werden ausschließlich zur Bequemlichkeit des Kunden bereitgestellt, um die Nutzung der im Internet verfügbaren Ressourcen zu erleichtern. Wenn der Kunde diese Links nutzt, verlässt er die Website und erklärt sich damit einverstanden, die Websites Dritter auf eigenes Risiko oder gegebenenfalls gemäß den für diese Websites geltenden Bedingungen zu nutzen.
In jedem Fall kann die Existenz eines Hypertext-Links auf die Website von einer Website Dritter oder auf der Website zu einer Website Dritter oder eines Partners den Verkäufer in keiner Weise haftbar machen, insbesondere nicht für die Verfügbarkeit, die Inhalte und die Produkte und/oder Dienstleistungen, die auf oder von dieser Website Dritter oder eines Partners aus verfügbar sind.
Der Kunde ist nicht berechtigt, auf einer Drittseite einen oder mehrere Hypertext-Links zu erstellen, die zur Homepage der Seite oder zu seiner Profilseite führen, es sei denn, der Verkäufer hat vorher schriftlich zugestimmt.

Artikel 16 - GEISTIGES EIGENTUM
Der Verkäufer ist alleiniger Inhaber aller Inhalte auf der Website, insbesondere und ohne Einschränkung aller Texte, Dateien, animierten oder nicht animierten Bilder, Fotografien, Videos, Logos, Zeichnungen, Modelle, Software, Marken, visuellen Identität, Datenbanken, Struktur der Website und aller anderen Elemente des geistigen Eigentums und anderer Daten oder Informationen, die durch die französischen und internationalen Gesetze und Vorschriften insbesondere über das geistige Eigentum geschützt sind.
Folglich darf keiner der Inhalte der Website ganz oder teilweise ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers geändert, reproduziert, kopiert, dupliziert, verkauft, weiterverkauft, übertragen, veröffentlicht, kommuniziert, verteilt, ausgestrahlt, dargestellt, gelagert, verwendet, vermietet oder auf andere Weise kostenlos oder entgeltlich von einem Kunden oder einem Dritten genutzt werden, unabhängig davon, welche Mittel und/oder Medien verwendet werden, ob diese bekannt oder bislang unbekannt sind, und der Kunde ist allein verantwortlich für jede nicht genehmigte Nutzung und/oder Verwertung.
Darüber hinaus ist den Kunden jegliche Extraktion, Integration, Zusammenstellung oder Nutzung von Informationen, die in den auf der Website zugänglichen Datenbanken enthalten sind, zu kommerziellen Zwecken sowie jegliche Nutzung von Software, Robotern, Data-Mining-Systemen und anderen Tools zur Datensammlung strengstens untersagt.
Der Verkäufer räumt den Kunden jedoch vorbehaltlich der Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht ein, auf die Inhalte auf der Website, die sein uneingeschränktes Eigentum sind, zuzugreifen, sie herunterzuladen und für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch auszudrucken.
Der Verkäufer kann Inhaber von geistigen und/oder gewerblichen Eigentumsrechten an den an den Kunden verkauften Produkten sein. Wenn der Kunde Kenntnis von einer Verletzung der geistigen und/oder gewerblichen Eigentumsrechte des Verkäufers hat, muss er den Verkäufer unverzüglich schriftlich darüber informieren.

Artikel 17 - DAUER - AUSSETZUNG - KÜNDIGUNG
Im Falle eines einmaligen Verkaufs oder in Anwendung besonderer Bedingungen gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dauer jedes zwischen dem Verkäufer und einem Kunden durchgeführten Produktverkaufs oder gegebenenfalls für die Dauer der mit einem Kunden geschlossenen besonderen Bedingungen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang eines Kunden zur Website dauerhaft oder vorübergehend zu sperren, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nachkommt.
Darüber hinaus kann der Verkäufer oder der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine schriftliche Mitteilung von Rechts wegen vorzeitig kündigen:
-
- nach Benachrichtigung der anderen Partei im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes der anderen Partei gegen ihre Verpflichtungen oder gegen geltende Gesetze und Vorschriften, der nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen (sofern er behoben werden kann) nach schriftlicher Benachrichtigung unter Angabe der Art des Verstoßes und der Notwendigkeit, diesen zu beheben, behoben wurde.

Artikel 18 - VERTRAULICHKEIT
Während der Laufzeit des vorliegenden Vertrags kann jede Partei vertrauliche Informationen, Dokumente und/oder Daten über die andere Partei zur Kenntnis nehmen oder erhalten. Daher verpflichtet sich jede Partei, sowohl in ihrem eigenen Namen als auch im Namen ihrer Erfüllungsgehilfen, für die sie sich verbürgt, alle vertraulichen Informationen, Dokumente und/oder Daten jeglicher Art, die mit den Ergebnissen, der Tätigkeit oder dem Kundenstamm der anderen Partei in Zusammenhang stehen, oder alle Informationen, die sie von einer Partei im Rahmen der eingegangenen vertraglichen Beziehungen erhalten oder erlangt hat, streng vertraulich zu behandeln.
Diese Vertraulichkeitsverpflichtung der Parteien gilt sowohl für die Dauer des vorliegenden Vertrags als auch für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren nach dessen Ablauf oder Kündigung.

Artikel 19 - MITTEILUNGEN
Jede schriftliche Mitteilung oder Einberufung, die nach den Bestimmungen dieser Vereinbarung erforderlich oder zulässig ist, ist gültig, wenn sie per eigenhändigem Brief oder per Überbringer gegen Zustellungsquittung, per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail (außer im Falle der Kündigung dieser Vereinbarung) an die Kontaktdaten der betreffenden Partei gerichtet ist, wobei jede Partei ihr Domizil an ihrem Geschäftssitz wählt.
Jede Änderung der Kontaktdaten einer Partei für die Zwecke des vorliegenden Vertrags muss der anderen Partei in der oben beschriebenen Weise mitgeteilt werden.
Bei eigenhändig oder durch einen Boten überbrachten Zustellungen wird davon ausgegangen, dass sie an dem Tag erfolgt sind, an dem sie dem Empfänger übergeben wurden, was durch die Lieferquittung bestätigt wird. Zustellungen per Einschreiben mit Rückschein gelten als an dem Tag erfolgt, an dem sie zum ersten Mal an der Adresse des Empfängers vorgelegt werden. Bei Zustellungen per E-Mail gilt das Datum der Absendung der E-Mail als Tag der Zustellung.

Artikel 20 - AUTONOMIE UND KEIN VERZICHT
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültig gewordenen Gerichtsentscheidung für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so gilt sie als nicht geschrieben und die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.
Die Tatsache, dass sich der Verkäufer vorübergehend oder dauerhaft nicht auf eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft, führt in keinem Fall zu einem Verzicht.

Artikel 21 - ÄNDERUNGEN
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Inhalt oder den Standort der Website und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
Jede Nutzung der Website oder Bestellung, die auf eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgt, bedeutet, dass jeder Kunde diese Änderungen akzeptiert. Die aktuellste und gültige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist stets unter folgender Adresse abrufbar: villaoceanzen.com/legale-hinweise
Wenn die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als wesentlich angesehen werden, können diese Änderungen den Kunden per E-Mail mitgeteilt werden und müssen von diesen bei ihrer nächsten Verbindung mit der Website akzeptiert werden.

Artikel 22 - STREITIGKEITEN
Streitigkeiten, die im Rahmen der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer eingegangenen vertraglichen Beziehungen entstehen können, müssen, soweit möglich, gütlich beigelegt werden.
Kommt es innerhalb eines Monats nach Anrufung durch eine der Parteien nicht zu einer gütlichen Einigung, werden alle Streitigkeiten, zu denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anlass geben könnten, sowohl hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Beendigung, ihrer Folgen und ihrer Konsequenzen, dem Gericht von Quimper vorgelegt.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes das Recht hat, sich im Falle einer Streitigkeit kostenlos an einen Verbrauchermediator zu wenden, um die Streitigkeit gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck wird der Kunde nach Kenntnisnahme der vom E-Commerce-Mediator der Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) auf seiner Website (http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#toggle-id-10) veröffentlichten Informationen aufgefordert, mit den Mediationsdiensten Kontakt aufzunehmen:
Per Post an die Adresse:
Médiateur du e-commerce de la FEVAD,
60 rue la Boétie - 75008 Paris,
Oder durch Ausfüllen des auf der Website des Mediators vorhandenen Online-Formulars zur Befassung mit dem Fall.
Die Mitglieder können die Streitigkeit auch über die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) beilegen, die unter folgender Adresse erreichbar ist:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Artikel 23 - GELTENDES RECHT & SPRACHE DES VERTRAGS

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht. Sie sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.

ANNEXE 1 – DISPOSITIONS LEGALES
Article L. 217-4 du code de la consommation :
« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Article L. 217-5 du code de la consommation :
« Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Article L. 217-12 du code de la consommation :
« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».
Article L. 217-16 du code de la consommation :
« Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.
Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention ».
Article L. 217-18 du code de la consommation :
« Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l’article L. 221-4 ;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien ».
Article L. 221-21 du code de la consommation :
« Le consommateur exerce son droit de rétractation en informant le professionnel de sa décision de se rétracter par l’envoi, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-18, du formulaire de rétractation mentionné au 2° de l’article L. 221-5 ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Le professionnel peut également permettre au consommateur de remplir et de transmettre en ligne, sur son site internet, le formulaire ou la déclaration prévus au premier alinéa. Dans cette hypothèse, le professionnel communique, sans délai, au consommateur un accusé de réception de la rétractation sur un support durable ».
Article L. 221-23 du code de la consommation :
« Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 221-21, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens.
Le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens, sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge ou s’il a omis d’informer le consommateur que ces coûts sont à sa charge. Néanmoins, pour les contrats conclus hors établissement, lorsque les biens sont livrés au domicile du consommateur au moment de la conclusion du contrat, le professionnel récupère les biens à ses frais s’ils
ne peuvent pas être renvoyés normalement par voie postale en raison de leur nature.
La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon  fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° de l’article L. 221-5 ».
Article L. 221-24 du code de la consommation :
« Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Pour les contrats de vente de biens, à moins qu’il ne propose de récupérer lui-même les biens, le professionnel peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le professionnel effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur.
Le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel ».
Article L. 221-27 du code de la consommation :
« L’exercice du droit de rétractation met fin à l’obligation des parties soit d’exécuter le contrat à distance ou le contrat hors établissement, soit de le conclure lorsque le consommateur a fait une offre.
L’exercice du droit de rétractation d’un contrat principal à distance ou hors établissement met automatiquement fin à tout contrat accessoire, sans frais pour le consommateur autres que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25 ».
Article L. 612-1 du code de la consommation :
« Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.
Le professionnel peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au consommateur le recours à tout autre médiateur de la consommation répondant aux exigences du présent titre.
Lorsqu’il existe un médiateur de la consommation dont la compétence s’étend à l’ensemble des entreprises d’un domaine d’activité économique dont il relève, le professionnel permet toujours au consommateur d’y recourir.
Les modalités selon lesquelles le processus de médiation est mis en œuvre sont précisées par décret en Conseil d’Etat ».
Article L. 612-2 du code de la consommation :
« Un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque :
1° Le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat ;
2° La demande est manifestement infondée ou abusive ;
3° Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
4° Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel ;
5° Le litige n’entre pas dans son champ de compétence.
Le consommateur est informé par le médiateur, dans un délai de trois semaines à compter de la réception de son dossier, du rejet de sa demande de médiation ».
Article 1641 du code civil :
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ».
Article 1648 alinéa 1 er du code civil
« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».
ANNEXE 2 – FORMULAIRE DE RETRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat).
A l’attention de ARDILLA JEMA – VILLA OCEAN ZEN
7, rue Pierre Teilhard de Chardin
29120 PONT L’ABBE
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des Produits ci-dessous :

Bestell-Nr.:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:

Wenn Ihre Anfrage nur einen Teil Ihrer Bestellung betrifft, geben Sie bitte das/die Produkt(e) an, das/die Gegenstand Ihres Widerrufs ist/sind, sowie deren Menge:
Produkt Nr. 1:
Produkt Nr. 2 :

Datum:
Unterschrift :